Tàu là phương tiện đi lại rất phổ biến ở Anh, bên cạnh những phương tiện khác như xe bus hay xe khách. Phương tiện công cộng bên này thường chạy rất đúng giờ, nhưng nhiều khi cũng bị huỷ rất bất ngờ 😖. Vậy cần làm gì khi phát hiện ra tàu của mình đã bị huỷ? Mình sẽ chia sẻ với các bạn những cách đối phó khi tàu bị huỷ nhé, bài viết dựa trên kinh nghiệm thực tế thương đau của mình 😭

Nguyên nhân huỷ tàu

Có rất nhiều các nguyên nhân khiến tàu bị huỷ, mình tạm chia làm hai nhóm:

• Có kế hoạch: ví dụ như đình công
• Bất ngờ: thiên tai, ví dụ như có cảnh báo sạt lở nên tàu dừng hoạt động. Mình hay gặp nhất là huỷ tàu không có báo trước, ví dụ lúc ra sân ga đi tìm mới biết tàu mình bị huỷ rồi

Xử lí khi tàu huỷ theo “kế hoạch”

Trường hợp này khá đơn giản, bạn chỉ cần chuyển sang các phương tiện khác như xe khách. Trang web mình hay dùng để check là https://www.checkmybus.co.uk/, ở đây sẽ tổng hợp các chuyến của ba hãng lớn trong UK là National Express, Flixbus, Megabus. Nếu hay đi lại thì bạn có thể mua coachcard của hãng National Express, mỗi lần đặt vé sẽ được giảm 30% đó.

Nếu bạn đã mua vé trước khi có lịch đình công, bạn có thể Refund trên ứng dụng bạn mua (trainpal, trainline…) hoặc trực tiếp tại website của các hãng

Ví dụ một số trang của các hãng:

GWR: https://www.gwr.com/help-and-support/refunds-and-compensation

Northern: https://www.northernrailway.co.uk/travel/train-ticket-refunds

Transpennine: https://www.tpexpress.co.uk/help/refunds

Xử lí khi tàu huỷ bất ngờ

Khi bạn ra tới nhà ga mà phát hiện tàu mình đã bị huỷ, bạn sẽ làm như sau:

Xem hãng có bố trí xe bus thay thế không, bạn có thể kiểm tra điều này trên ứng dụng, trên bảng tại sân ga, hoặc nhanh nhất là hỏi nhân viên sân ga xem xe bus lúc ấy nằm tại đâu

Trường hợp mà hãng không có xe bus thay thế thì bạn có thể làm theo 1 trong 2 cách sau